Trong quá trình tham gia vay vốn và tất toán khoản nợ thì khách hàng sẽ có những câu hỏi thắc mắc cần được giải đáp ngay lập tức. Những lúc như này bên cạnh đến trực tiếp phòng giao dịch thì khách hàng có thể nhờ tư vấn thông qua tổng đài của ngân hàng. Bài viết sau đây sẽ cung cấp đầy đủ và chính xác nhất về tổng đài BIDV. Các bạn hãy chú ý đón xem nhé.
Khi nào cần gọi đến tổng đài BIDV?
Trong quá trình làm hồ sơ vay vốn và quá trình hoàn trả nợ tại BIDV thì người vay sẽ đều có những câu hỏi thắc mắc hay những vấn đề cần được giải quyết. Những lúc như này thì tổng đài của ngân hàng BIDV lại cực kỳ cần thiết. Sau đây là 1 số tình huống mà người vay nên gọi điện đến tổng đài BIDV nhé:
Thanh toán hóa đơn điện tử
Thanh toán mọi hóa đơn như điện nước, vé xe hay nạp tiền điện thoại đều được ngân hàng BIDV hỗ trợ và dành rất nhiều ưu đãi. Tuy nhiên trong quá trình thanh toán mọi hóa đơn khách hàng có thể xảy ra 1 số sự cố như: Thanh toán không thành công, Nạp tiền điện thoại đã trừ vào số dư tài khoản ngân hàng nhưng điện thoại lại chưa nhận được tiền….
Những lúc như này thì bạn nên nhanh chóng chụp lại biên lai giao dịch thành công trên tài khoản ngân hàng và gọi điện trực tiếp đến tổng đài của BIDV để nhận tư vấn và nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng giải quyết sự cố trên.
Tư vấn và cung cấp thông tin
Nếu bạn cần cung cấp thông thêm các thông tin về các sản phẩm cũng như dịch vụ của ngân hàng BIDV thì có thể liên hệ tới tổng đài của ngân hàng để được cung cấp đầy đủ những thông tin như sau:
- Cung cấp thêm các thông tin về sản phẩm cũng như dịch vụ thẻ ngân hàng, các gói vay tại BIDV.
- Hướng dẫn chi tiết nhất giúp khách hàng đăng ký các dịch vụ do ngân hàng BIDV cung cấp như vay thế chấp, mở thẻ, vay vốn tín chấp tại ngân hàng.
- Cung cấp về các thông tin như tỷ giá BIDV, Phòng giao dịch cũng như cây ATM gần bạn nhất, mạng lưới chi nhánh, lãi suất gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng BIDV.
- Tư vấn về hạn mức, lãi suất của các gói vay vốn, hồ sơ đăng ký gồm những gì và quy trình đăng ký dịch vụ vay vốn ra sao.
- Thông tin về biến động số dư của tài khoản ngân hàng.
Dịch vụ thẻ ATM
Thẻ ATM là loại thẻ vô cùng phổ biến và được phần lớn người dân sử dụng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, khách hàng sẽ gặp 1 số sự cố như: Nuối thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngưng sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng hay mong muốn tư vấn mở thẻ ATM BIDV….
Những lúc như này thay vì trực tiếp đến phòng giao dịch của ngân hàng thì các bạn có thể gọi đến tổng đài BIDV để được tư vấn và đưa ra các giải pháp khắc phục sự cố 1 cách nhanh nhất và cực kỳ đơn giản nhé.
Hỗ trợ khoản vay
Vay vốn tài chính là 1 sản phẩm vô cùng quan trọng của ngân hàng BIDV. Khi tham gia vay vốn chắc chắn khách hàng sẽ có những câu hỏi thắc mắc về lãi suất, hạn mức, kỳ hạn vay ra sao và gói vay nào thực sự phù hợp với tình hình tài chính cũng như nhu cầu vay của khách hàng.
Bạn sẽ không cần phải trực tiếp đến chi nhánh giao dịch của ngân hàng BIDV mà vẫn có thể được giải đáp chi tiết và cặn kẽ nhất các thắc mắc trên thông qua tổng đài BIDV.
Dịch vụ khác
Ngoài những tình huống kể trên nếu bạn đang có nhu cầu đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí biến động số dư, tiền tiết kiệm cũng như đăng ký vay tiền trực tuyến thì có thể nhờ đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc kể trên nhé.
Số tổng đài 24/7 BIDV bao nhiêu?
Tổng đài BIDV được đội ngũ chuyên viên tư vấn đông đảo, có trình độ cao và trực tổng đài 24/7. Bất cứ lúc nào khách hàng có câu hỏi thắc mắc gửi về BIDV sẽ được nhân viên tư vấn vô cùng nhiệt tình và hỗ trợ các giải pháp đơn giản và hiệu quả nhất nhé.
Số tổng đài của ngân hàng BIDV hiện nay là 1900 9247. Cước phí gọi sẽ được miễn phí hoàn toàn nên khách hàng hoàn toàn an tâm khi gọi đến số Hotline của BIDV đâu nhé.
Hotline chi nhánh lớn của BIDV
Hiện nay BIDV có rất nhiều chi nhánh trên khắp 63 tỉnh, thành phố trên cả nước. Sau đây sẽ là số hotline BIDV của các chi nhánh lớn cho khách hàng tham khảo nhé:
- Chi nhánh Sở giao dịch 1 tại Vincom số 191, đường Bà Triệu có số Hotline là 042.223.4234.
- Chi nhánh Sở giao dịch 2 tại Số 4/6 đường Võ Văn Kiệt – Phường Nguyễn Thái Bình có số Hotline là 083.821.4929.
- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh tại Số 134 đường Nguyễn Công Trứ – Phường Nguyễn Thanh Bình có số Hotline là 083.829.0410.
- Chi nhánh Thành phố Hà Nội đặt tại 4B – đường Lê Thánh Tông có số Hotline là 043.825.4609.
- Chi nhánh Quảng Ninh được đặt tại Số 737 đường Lê Thánh Tông – Tỉnh Quảng Ninh có số Hotline là 033.361.1102.
Thông tin cần chuẩn bị trước khi gọi
Vì là gọi điện trực tiếp đến số Tổng đài của ngân hàng BIDV nên chắc chắn bạn phải chuẩn bị tâm lý cũng như các thông tin cần thiết trước khi bắt đầu gọi điện yêu cầu tư vấn nhé.
Các bạn cần phải chuẩn bị đầy đủ các thông tin mà nhân viên có thể hỏi như: số thẻ ATM, CCCD, ngày tháng năm sinh, số hợp đồng vay,… Ngoài ra bạn cũng cần phải kiểm tra tình trạng pin của điện thoại còn đầy không để tránh tình trạng bị ngắt kết nối trong quá trình trao đổi với nhân viên ngân hàng.
Hơn nữa các bạn còn phải chuẩn bị đầy đủ giấy bút hoặc thiết bị điện tử để lưu lại các thông tin quan trọng trong quá trình nhân viên tư vấn và đưa ra những giải pháp khắc phục sự cố nhé.
Một số cách khác khi liên hệ ngân hàng BIDV
Ngoài liên hệ với ngân hàng BIDV thông qua số Hotline thì khách hàng có thể liên hệ thông qua nhiều cách thức đơn giản và cực kỳ nhanh chóng như sau:
Email là thư điện tử nên khi chọn cách liên hệ với ngân hàng BIDV thông qua Email thì khách hàng. Email của BIDV như sau: bidv247@bidv.com.vn. Bạn có thể gửi email tới địa chỉ trên trong khoảng thời gian từ 7h00 – 22h00 hàng ngày.
Với cách liên hệ này thì khách hàng được miễn phí hoàn toàn dịch vụ tư vấn. Tuy nhiên thời gian phản hồi của đội ngũ tư vấn viên sẽ khá lâu nên nếu bạn có câu hỏi gấp cần được giải quyết ngay thì không nên sử dụng cách thức liên hệ này nhé.
Youtube
Youtube có lẽ là ứng dụng quá phổ biến hiện nay rồi đúng không nào. Để nhận hỗ trợ từ tài khoản Youtube của ngân hàng theo đường link sau nhé: https://www.youtube.com/channel/UC42tGYv5Mbwuyz5u7v9-uBg. Các liên hệ này cũng khá đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên khách hàng phải tiến hành đăng nhập tài khoản email vào Youtube thì mới có thể gửi câu hỏi thắc mắc được.
Hotline
Số Hotline tư vấn của ngân hàng BIDV như sau 024 22200588. Tuy nhiên ngân hàng BIDV khuyến cáo khách hàng chỉ nên gọi đến số Hotline kể trên nếu như đang ở thành phố Hà Nội.
Còn nếu bạn đang sinh sống và làm việc tại các tỉnh thành khác thì nên gọi đến tổng đài của BIDV để được tư vấn và hướng dẫn chi tiết nhất.
Ngoài các cách thức liên hệ kể trên thì BIDV cũng hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc thông qua tài khoản facebook chính thức của ngân hàng: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam. Với cách thức liên hệ này thì khách hàng sẽ chỉ được hỗ trợ trong khung giờ 8h00 – 11h30; 13h00 – 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 và 08h00 – 12h00 các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết.
Fax
Số Fax cũng là 1 phương thức liên lạc cực kỳ phổ biến được nhiều người lựa chọn. Khi trải nghiệm tư vấn với ngân hàng BIDV thông qua số Fax : (+84-24) 22200399 được giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Dịch vụ tổng đài CSKH của BIDV có tốt không?
Ngân hàng BIDV là 1 trong những ngân hàng nhà nước có số vốn điều lệ và quy mô chi nhánh lớn nhất Việt Nam. Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tại BIDV thì khách hàng sẽ có khá nhiều câu hỏi thắc mắc cần được tư vấn và giải đáp. Những lúc như này tổng đài CSKH của BIDV lại đóng 1 vai trò vô cùng quan trọng. Vậy dịch vụ tổng đài CSKH của BIDV có thật sự tốt không?
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt 24 giờ trong 1 ngày và 7 ngày trong 1 tuần. Bất cứ lúc nào, tại thời điểm nào thì bạn vẫn có thể nhấc máy điện thoại lên và chủ động liên hệ với tổng đài BIDV.
- Đội ngũ chuyên viên tư vấn vô cùng nhiệt tình, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng tận tình và chính xác nhất.
- Nếu khách hàng có những thắc mắc cần được giải đáp ngay lập tức thì hãy nhấc điện thoại lên gọi đến số tổng đài của ngân hàng để được tư vấn và giải đáp nhanh nhất và kịp thời nhất.
- Bảo mật thông tin khách hàng ở mức tuyệt đối.
Đánh giá nhân viên CSKH ngân hàng BIDV
Điều làm nên sự thành công của tổng đài BIDV đó chính là đội ngũ nhân viên CSKH cực kỳ chất lượng. Sau đây sẽ là 1 số đánh giá chân thực nhất về nhân viên CSKH của ngân hàng BIDV nhé:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng đông đảo, chắc chắn sẽ giải đáp các thắc mắc của 1 lượng lớn các khách hàng tại BIDV.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bàn bản nên chắc chắn sẽ tư vấn và giải đáp các câu hỏi của bạn 1 cách chính xác và cung cấp những giải pháp khắc phục sự cố 1 cách đơn giản và hiệu quả nhất.
- Nhân viên được rèn luyện qua 1 khóa kỹ năng mềm nên nếu có những tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn thì nhân viên ngân hàng sẽ khắc phục và đưa ra phương pháp giải quyết hợp lý nhất.
- Thái độ làm việc cực kỳ chuyên nghiệp, tận tâm và tận tình nên khi bạn gọi điện đến tổng đài tư vấn sẽ được đón tiếp nồng nhiệt nhất.
Như vậy thông qua bài viết trên hy vọng các bạn sẽ có thêm thật nhiều các thông tin mới mẻ, đầy đủ và chính xác nhất về tổng đài BIDV. Nếu trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng BIDV mà có những câu hỏi thắc mắc cần được giải đáp thì hãy nhanh tay gọi đến số tổng đài của ngân hàng BIDV nhé.
